Foire aux Questions


Termes et conditions
Il est conseillé de placer la poupée à plat ou de la suspendre pour la ranger. Si la poupée est à plat, ne la posez pas sur une surface dure,
ou son dos et sa hanche seront écrasés et déformés. Soyez très prudent avec le dos de la poupée, qui ne pourra pas être restauré dans sa forme d'origine après avoir été écrasé.

Il est préférable de placer la poupée sûre de la mousse fournis avec la poupée, afin de réduire fortement la pression à laquelle la poupée est exposée et de maintenir la courbe parfaite du corps de la poupée. Pour une poupée debout, elle peut être rangée verticalement, mais uniquement contre des objets porteurs. Ne laissez pas la poupée debout sans appui pour éviter que la poupée ne tombe et ne soit endommagée.

Si vous voulez accrocher la poupée, utilisez des crochets spéciaux fabriqués par notre usine et accrochez-la à un endroit sûr, de manière à éviter que la poupée ne tombe et ne soit détruite.

Ne laissez pas la poupée assise dans la même position, ni les bras et les jambes pliés pendant longtemps.
Le premier entraînera un aplatissement de la hanche de la poupée et une fissuration de la hanche tandis que le dernier provoquera une fissuration des articulations du coude et du genou. Garder ses mains au-dessus de l'épaule pendant longtemps entraînera une fissuration de l'aisselle.

Faites attention à bien ajuster le centre de gravité de la poupée si vous adoptez la posture avec les poignets ou les coudes au sol, car vous risqueriez d'endommager, ses paumes, poignets et coudes.
Veuillez faire attention à ajuster le centre de gravité de la poupée si vous la mettez à genoux. Essayez de répartir le poids de la poupée uniformément sur les genoux et les tibias de manière à réduire le poids que portent ses genoux. Veuillez porter une attention particulière lors de l'utilisation car il existe un risque d'endommagement des genoux.

Veuillez rétablir la posture initiale de la poupée le plus tôt possible après l’avoir utilisée.
Ne laissez pas les poupées se tenir debout, sinon cela pourrait endommager gravement leurs pieds.
Si il n'y a pas de vises métal extérieurs au bas des pieds des poupées, il y a donc un risque d'égratignure sur le sol, en particulier sur les sols en bois ou autres. Il est suggéré de ne pas faire tenir la poupée pieds nus, sans des chaussures  ou chaussettes ce qui permet de garder les pieds de la poupée propres et protéger.

Lorsque vous mettez la poupée debout, veillez à ce que le centre de gravité de la poupée et la taille de sa hanche soient bien ajustés, de manière à éviter que la poupée ne se renverse en raison d’un centre de gravité déséquilibré ou de joints desserrés.
Ne placez pas la poupée sans support lorsque les articulations sont trop lâches et évitez de placer l’appui en place se qui comprime la poupée qui reste debout pendant longtemps.

Eviter que les articulations de la poupée soit exposées à des objets de support qui comprimes et déformes.
Il est naturel que les articulations de la poupée soient serrées avant de quitter l'usine.
Les articulations se relâcheront après avoir été utilisées pendant un certain temps. Utiliser le squelette sans précaution, peut accélérer le rythme de relaxation des vises. Veuillez noter que les articulations ne peuvent pas être restaurées une fois relâchées.

À l'intérieur des doigts de la poupée, il y a des phalanges en fil de cuivre de haute résistance.
Le fait de plier les doigts dans les deux sens rapidement et de manière répétée provoquera la cassure des phalanges.

Les globes oculaires de la poupée peuvent avoir une taille différente ou une position non symétrique une fois pos, en raison de secousses incontrôlables ou de chocs pendant le transport.
Dans ce cas, veuillez ajuster avec les doigts propres. Les yeux paraîtront grands lorsque les globes oculaires seront sortis de leurs orbites, repositionnez doucement les globes oculaires avec les doigts, en faisant attention aux cils.
Si le bout des ongles de la poupée tombe, fixez-les avec de la colle forte de type super glue.
Si les cils de la poupée tombent, collez-les avec de la colle pour cils disponible dans le commerce.
Si les cils d'origine sont détruits, remplacez-les par de faux cils disponibles dans le commerce.

Lorsque vous insérez l'insert dans le vagin, appliquez un liquide lubrifiant sur le vagin et à l'intérieur de la poupée, puis ouvrez complètement ses jambes (en position fendue) de manière à insérer le vagin dans le corps de la poupée. avec succès.

Ne pas mordre le corps de la poupée.

Utiliser la poupée avec un gel intime ou une huile de lubrification afin d'éviter d'endommager la poupée et l'utilisateur. Il est suggéré d'acheter un gel de lubrification spécialement conçus pour les jouets sexuels, ce qui permet à l'utilisateur d'avoir une meilleur experience avec plus de plaisir.
Informations de livraison

Le temps de production de nos poupées est généralement de 7 à 14 jours après le paiement de votre commande. Votre poupée Doll-forever est fabriquée à la commande, spécialement pour vous, sauf si la poupée a été marquée «en stock».
Nous avons en stock une série de dolls déjà produite avec les options standard, pour plus d'informations contactez-nous: info@doll-forever.com

Votre poupée sera livrée par transporteur Fedex ou UPS. Si vous souhaitez que la poupée soit livrée à un bureau local de Fedex ou UPS,  merci de nous le signaler à l'avance et de nous indiquer l'adresse d'expédition lors de votre commande.

Votre poupée est livrée dans un grand carton non marqué via Fedex ou UPS selon l'adresse d'expédition.

Les agents des douanes peuvent ouvrir votre commande pour inspection pendant le transport.

Le délai d'expédition est généralement de 7 jours, mais varie en fonction de l'emplacement, des conditions météorologiques et de l'espace de transport.

Nous vous enverrons un e-mail si des événements imprévisibles se produisent pendant la production de votre poupée et qu'un retard inévitable peut survenir.

Nous vous enverrons un numéro de suivi de commande lorsque votre poupée sera expédiée de Chine.

DESTINATIONS D’EXPÉDITION GRATUITE
Nous offrons L’EXPÉDITION GRATUITE pour la plupart des pays, Asiatiques, d’Europe, des Etats-Unis, du Canada, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande.
Pour les autres destinations non énumérées ci-dessus, merci de nous contacter.

EN RAISON DES LOIS SUR LES IMPORTATIONS, NOUS NE POUVONS PAS LIVRER VERS LES DESTINATIONS SUIVANTES:
Pays Islamiques, Inde, Indonésie ou Afrique.

Qualité garantie

La qualité est essentielle pour Doll-Forever et nous ne fournissons que des poupées de haute qualité avec un contrôle de qualité à 100% avant la livraison. Ce que vous voyez sur notre site Web est exactement ce que vous obtiendrez. Si vous recevez le mauvais article ou si votre article est défectueux à son arrivée, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.

Politique de remplacement

Votre poupée est fabriquée selon votre commande et sur mesure, une fois que la production de votre poupée a commencé, votre commande ne peut être annulée pour une raison quelconque.

Un remplacement ne sera accordé que si vous avez reçu un article incorrect en raison d'une erreur de notre usine.
Si vous avez reçu un article défectueux, nous pouvons choisir de le réparer ou de le remplacer à votre préférence. Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir de payer les frais de retour, de réparer ou de remplacer la poupée sans frais supplémentaires et de vous la renvoyer, dans les délais de fabrication et d'expédition standard.
Veuillez noter que nous accepterons votre litige uniquement dans les 2 jours calendaires après la date de réception du colis.
Veuillez donc inspecter soigneusement votre poupée dès son arrivée.

AVERTISSEMENT: Les lois sur les jouets sexuels nous interdisent le retour en Chine d’une poupée sexuelle.
Malheureusement, si la poupée est endommagée à la suite d'une utilisation non conforme, elle ne pourra être réparée ou échangée, quelle que soit la durée d'utilisation du produit.
Les poupées sont fragiles. Le soin et le bon sens doivent être exercés lors de l'utilisation et de la manipulation. Merci de les respecter.

La satisfaction du client est très importante pour Doll-forever. Si vous avez des questions ou un problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Nettoyage et entretien

Prévention de la poussière:
La texture TPE de la poupée est naturellement grasse, la poussière risque donc de coller sur la surface de la peau de votre poupée et de causer ensuite des taches.
Une bonne protection avec la couverture fournie avec votre poupée peut réduire les risques de taches.

Utilisations

L'entretien régulier est un entretien de base qui a lieu environ une fois par semaine et qui vise à ralentir le vieillissement de la poupée et à augmenter le confort d'utilisation de la poupée et à réduire l'exposition à la poussière. Pendant l'entretien, appliquez du talc uniformément sur la surface de la peau de la poupée à l'aide d'une éponge à poudre.

S'il y a des taches après l’utilisation de la poupée. Nettoyez en premier la poupée et ensuite passée à son entretien. Lorsque vous nettoyez la poupée, utilisez de l’eau avec des savons ordinaires ou du gel douche et maintenez la température de l’eau ni trop chaude, ni trop froide. N'utilisez surtout pas de détergent corrosif pour nettoyer ou stériliser la poupée.

Si la surface de la poupée présente une petite quantité de taches, utilisez des cotons-tiges imbibés d’huile nettoyante pour les nettoyer et les essuyer. S'il y a une grande variété de taches, utilisez des serviettes humides avec du savon ou du gel douche pour nettoyer et les essuyer. La surface de la peau de la poupée sera légèrement collante et non lisse après le nettoyage. Dans ce cas, utilisez de la poudre de talc pour la maintenance de la même manière que la maintenance régulière susmentionnée.

Attention!
Séchez complètement la surface de la peau et toutes les parties mouillées de la poupée afin d'éviter les champignons et les taches de moisissure. Une fois que la poupée a moisi, il n'est plus possible de retirers les taches. Veuillez garder la poupée  dans un endroit sec et aèré afin d'éviter de nuire à la durée de vie de votre poupée.

Éviter de nettoyer la poupée dans une douche ou dans une baignoire remplie d'eau, le squelette en métal risquerait de rouiller et l’eau de pénétrer à l’intérieur de la poupée.

Causes de tache de teinture sur le TPE

Un changement de couleur du TPE se produira lorsque la peau de la poupée touche des éléments ayant une mauvaise solidité à la couleur, tels que des vêtements, un canapé, une literie, etc.

Éviter de faire porter des vêtements de couleur foncée à votre poupée afin de réduire le risque de teinture sur votre poupée.

Veuillez noter que le port de la perruque pendant une longue période peut également teindre le haut de la poupée.

S'il y a des taches qui ne peuvent pas être éliminées en nettoyant à l'huile ou au gel douche, c'est peut-être à cause de tache de teinture sur le TPE.
Utilisez de la crème anti-teinture avec un coton-tige pour éclaircir la couleur du TPE.

Utilisation de la crème anti-teinture

Appliquez une fine couche de crème anti-teinture à l'aide d'un coton-tige sur la tache. La couleur s'estompera au bout de 4 à 8 heures. Appliquer une ou deux fois cela suffit pour nettoyer les taches légères. Plusieurs fois sont nécessaires pour le nettoyage de taches foncées.